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1、合同規(guī)定的質(zhì)量保證期間，實(shí)行免費(fèi)的定期和不定期客戶回訪；超過(guò)合同質(zhì)量保證期后，實(shí)行行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的有償服務(wù)。

2、一般故障，通過(guò)電話、微信等多種途徑接到用戶求助后，3分鐘內(nèi)響應(yīng)，5分鐘對(duì)應(yīng)到專(zhuān)業(yè)工程師，由專(zhuān)業(yè)工程師專(zhuān)人主動(dòng)跟蹤到底，直到問(wèn)題

     解決。若出現(xiàn)停機(jī)等嚴(yán)重故障，我公司承諾24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行技術(shù)支持。

3、對(duì)我公司售出的設(shè)備，售后服務(wù)人員將定期跟蹤客戶使用設(shè)備狀況和不定期的客戶回訪。

4、一般易損部件，公司常年備有庫(kù)存。標(biāo)準(zhǔn)品3小時(shí)內(nèi)報(bào)價(jià)，非標(biāo)品據(jù)總部反饋情況而定，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤處理。